Refund policy
Refusjons og leveringspolicy
Hos LozaWine ønsker vi å skape hyggelige og profesjonelle vinopplevelser for alle våre gjester. Våre vinsmakinger og arrangementer har begrenset kapasitet, derfor gjelder følgende regler for booking, refusjon og levering.
Booking og refusjon for vinsmakinger og arrangementer
-
Bestillinger kan kanselleres opptil 48 timer før arrangementet for full refusjon.
-
Kanselleringer gjort mindre enn 48 timer før arrangementet refunderes normalt ikke.
-
Dersom du ikke kan delta, kan bookingen overføres til en annen person ved å kontakte oss før arrangementet starter.
-
Ved manglende oppmøte gis det ingen refusjon.
Endringer eller avlysning fra LozaWine
Hvis LozaWine må avlyse eller flytte et arrangement, vil kunden få:
-
full refusjon, eller
-
mulighet til å flytte bookingen til en ny dato.
Levering av produkter
For fysiske produkter benytter LozaWine Bring som leveringspartner i Norge.
Leveringstid varierer normalt mellom 2-7 virkedager avhengig av lokasjon og valgt leveringsmetode.
Når bestillingen er sendt, mottar kunden sporingsinformasjon via e-post eller SMS fra Bring.
Skadede eller manglende varer
Hvis en vare ankommer skadet eller ikke blir levert, må kunden kontakte oss så snart som mulig på:
Vi vil hjelpe med løsning, erstatning eller refusjon dersom dette er aktuelt.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om booking, levering eller refusjon, kan du kontakte oss på: